행복이 아부지

이번에 누군가의 선물을 보내기 위해서 Gmarket에서 물건을 구입했다.
머 그동안 별다른 이상없이 잘 애용해 왔다.

내가 구입한 물건은 xxx인데, 남아용, 여아용이 구분되는 것이다. (유아용품)
최근 선물을 받을 대상이 남아였는지, 여아였는지 헷갈렸던 적이 있다.

근데, 분명 마지막에 남아를 확인했고, 주문을 했으며, 주문하자마자 남아용 주문했다고, 당사자에게 메일까지 보냈다. (보낸 메일이 아직도 있다.)

그리곤 오후 회의에 들어가 저나를 받지 못했는데 G마켓 고객센터에서 2번 저나가 와있었다.
그래서 정말 필요한 것이면 다시 전화가 오겠지 하고 말았다. ( 이게 본인 잘못이라면 잘못인가??? )

G마켓 홈페이지에서 정상적으로 제품 보내진 것을 보고 난 끝났다고 생각을 했건만...



...받은 분이 여아용으로 받으셨단다... 이런...

확인해 보겠다고 다시 들어가보니... 떡하니 여아용으로 되어 있다...
머지???... 다시 봐도 여아용이다... 순간... 그래서 G마켓에서 저나가 왔나??? 했지만... 이미 증거도 없어진 상태다. (화면을 사진기로 찍어놓을 순 없지 않은가?)

결국 고객센터에 저나를 했다. 저나가 두번 와있던데, 무슨일이냐고.
그랬더니, 자기들은 저나를 한 기록이 없단다... 하긴... 센터 텔러가 몇명인데... 서로가 그것까지 알진 못할거라고는 이해한다. 결국... 2번온 고객센터 전화의 진실은 미궁속으로 빠지고 말았다... (알겠지만, 물건살때 고객센터에서 저나가 오진 않는다... 대부분의 경우에는...)

그렇게 내 피같은 돈을 들여서 왕복 5000원의 교환 택배비를 들여 교환하기로 했다. (이때 판매자와 G마켓과 모두 이야기가 된 상태다.)
G마켓에 교환신청을 한것이 수요일. 그리고는 선물 받은 분께 교환 택배가 갈것이라고 이야기 해놓고 나중에 택배비를 청구하면 주라고... 나중에 내가 부담을 해서 주든지 하겠다고... 무튼, 그렇게 이야기를 해놓았다.

그리고나서, 중간중간 G마켓에 가서 보니, 계속 요청한 상태로만 있다... 쩌비...
이상타 했지만.. 오늘은 그 한주가 지나고 화요일이다. 결국 선물 받은 분이... 걍 환불하자고... 이건 머 기사 오지도 않는다고...

내가 생각해도 짜증나실만 하다. 이건 먼가... 나두 짜증이 나는데...

결국 또 고객센터에 저나를 했다. 지금부터 또 불만은 시작된다...

첫째. ARS에서 분명 빠른 서비스를 위해서 주민 번호를 누르란다... 눌렀다. 그리고도 3분정도 기다린거 같다.
그런데, 받고나서 ID, 본명, 주민번호 또 물어본다... 그럴바엔 왜 누르라는 건가... 젠장... 그래서 물어봤더만, 누른게 처리가 안됐단다. 분명 (짜증나게도) 누른 주민번호를 ARS가 또박! 또박! 다시 읽어줬고, 난 확인 1번 번호도 눌렀다. 어후...

둘째, 교환 신청이 저번주 수요일에 되었는데, 아직도 택배 신청이 되지 않은거란다. 근데, 왜 그런일이 발생했는지는 알려주지 않는다. 물어보니, 얼머무린다... 젠장...

셋째, 그럼 난 그냥 환불하겠다. 환불이라도 좀 빨리 해달라. 요청을 했다. 그랬더니, 판매자와 연락을 해서 반품이 되는지 확인을 해야한단다... 교환 요청할때, 다 확인하고 교환 요청을 했는데... 이제와서 다시 확인을 해야한단다.
그래서 내가 물었다. 아니, 교환요청때 다 확인한 부분이고, 다시 확인을 한다는건 환불이 안될 수도 있는거냐고!!!
하나 뜯지도 않고, 곁에 보고 여아용 보고 교환하려고 하는데, 것도 안되냐고.
그랬더니, 판매자와는 확인을 해야한단다. 후우... 이해하자. 그렇겠지. G마켓은 누가 말한대로 중간에서 가~~~만히만 있다가 판매자와 쌈나면 살짝 중개만 해서 불화없이 끝내는입장이라더니... 모든 책임은 다 판매자와 소비자에게만 있는거구나... 이해하자... 이랬다.

넷째. 알겠다고, 그럼 최대한 빠르게만 좀 해달라고 요청을 했다. 그랬더니, 이런다...
"그럼 오늘 7시 전까지 G마켓 쪽지로 알려드릴께요.~~~" ...
... 물론 받아들이는 사람에 따라 다르겠지만... 빨리좀 해달라했더만... 오늘 하루 다 잡아먹는다...
결국 택배 신청은 오늘 저녁 늦게나 혹은 내일이다. (그 이후가 될지도 모르지만...) 택배는 내일와야 빠른것이겠군...
근데... 그 결과를 쪽지로 보내주겠다... 문자나 메일도 아니고...
물건 살땐 잘만 불필요한 문자 막 보내더만... 고객 불편사항 하나는 문자도 아깝단 말인가...
쪽지라...
오늘 저녁 7시까지 매번 G마켓 들어가서 새로고침 하고 있으라는 거구만...






내가 너무 과민한 것일지도 모른다. 또한, 내가 너무 깐깐한 것일지도 모른다.

그러나... 나도 G마켓의 한 고객이고, 대한민국 국민이다. (남들과 다를게 없다는것이다.)

머든지, 돈을 벌면 변한다고 한다. 정치든, 장사든, 사람이든...

항상 초심을 유지할 수는 없는건가...???

결국 이렇게 G마켓은 소비자 한명을 잃는다...

딴 곳으로 가련다. 젠장...

"그사람을 잊었다는 말 조차도 떠오르지 않을 때가...
  비로소 정말 잊은 순간이다."

맞다.
"그때 그애? 잊었지~. 에이... 언제적 이야기를 하냐?"  라고 이야기 하는 순간...
그녀와 있었던 수많은 일들이 주마등처럼 모두 떠오른다.
그리곤... 몇 일을 내 머리속에서 떠나질 않는다...
그녀를 잊었다고 수백번을 상기하고... 그러고 나서야 겨우 난 다시 일상으로 돌아온다...

언젠가 정말 그녀를 잊었다는 생각조차 들지 않을때... 그때야 비로서 모든게 잊혀진 것이겠지...
... 그런데 그런날이 올까?

헤어질때 여자는 펑펑 울면서 가슴속에서 그 남자를 깨끗이 지운다고 한다.
헤어질때 남자는 울음을 삼키며, 그녀를 가슴속 한켠의 작은 방에 담아둔다고 한다.
그래서 일까? 헤어진 사람을 다시 만나게 되면, 여자는 참 냉정해 질수 있는 것 같다.
그러나, 남자는 자기 옆에 다른 여자가 있더라도 헤어진 여자를 우연히 마주치면...
그 순간,  아주 작아졌던 그 방에서 그녀에 대한 수많았던 것들이 다 꺼내어진다.

그리곤... 다시 잊어야지...아냐, 난 벌써 잊었어... 하면서...
하나둘씩 다시 작은방에 꾸역꾸역 구겨넣는다... 눈물을 삼키며...
그게...한 몇일을 간다.

남자란...

내가 프로그래밍이란걸 접한지 년도로만 15년이 되었다.
따지고 보면 어느새 인생의 반을 프로그래밍과 같이 지내온 셈이 되었다.
컴퓨터라는 내 인생의 큰 동반자와 만난지는 19년정도(?) 된것 같다.

처음 내 친구들이 그랬듯이 처음 컴퓨터는 나에겐 오락기와 같았다.
쉴세없이 유닛을 점프(jump)하기 위해서 스페이스바를 두들겨 고장난 스페이스바를 사용해야만 했었다.
당시 "테트리스"나 "초롱이의 모험"은 나에게 새로운 세상을 보여주었다.
그리고, 또하나의 사건. "PCtools"와의 만남. "GW basic"과의 만남.
그건 나에게 있어 인생을 송두리채 바꾸어놓았다.

중2땐 어머니께서 컴퓨터를 못하게 하기 위해서 베란다에 컴퓨터를 분해해놓으셨고,
난 그래도 컴퓨터를 하기 위해서 추위를 벌벌떨며, 전기선만 방안으로 넣어 몰래 컴퓨터를 하곤했다.
그때 난 그 베란다에서 오락이 아닌, PCtools와 GW basic을 했었다.

당시 한글 2.0의 모습을 따기 위해서 GW basic으로 메뉴바를 만들어 20000라인의 코드를 짰었다.
(물론, 한줄에 1라인은 아니다. 기본적으로 GW basic의 라인번호는 10씩 증가했으며, 왠만한 함수 성격의
코드는 훨씬 더 큰 크기인 100이나 1000의 단위로 증가했었다.)
결국 12MHz의 CPU와 128kbytes 정도의 RAM을 가진 당시 나의 첫 컴퓨터는 "Out of Memory"를 내며 죽어버렸고, 참담한 경험을 했었다.

그러나, 그런 나의 경험은 그 뒤 "C"언어의 기반이 되었고, 현재의 나를 만들었다.

대학교를 입학하여 정말 나와 비슷한 수준의 친구들을 만났을때,
우리는 과제를 하기 위해서 (물론, 주어진 과제를 넘어서 그 이상의 것을 만들기 위해서)
참 많은 밤을 지새우곤 했었다.

그 과정에서 참 허무하게 힘을 빼곤 했던 것이 바로 소위 "뻘짓"이였다.

int main()
{

    char* str;
    strcpy(str, "test");
    return 0;
}
라든가,

int main()
{
   char str[10];
    strcpy(str, "0123456789");
    return 0;
}
과 같은 류의 버그는 당시 우리를 매우 괴롭혔다.

만일 당신이 지금 위의 코드를 보고도 무엇이 문제인지를 모른다면... 조금 더 해커(hacker)의 마인드를 가지기를 권한다.

아무튼, 위의 사소한 버그를 덕분에(?) 근 이틀을 밤새며 고생을 했던 적도 있다.
(물론, 위와 동일한 code는 아니다. 상당히 복잡했으며, 따라가기도 버겨웠었다. 지금은 아니지만... ^^)

이틀을 밤새고도 무엇이 문제인지 몰라 허무해 할 무렵, 우연히 오류가 나지 않았고 책에서 원인을 찾았을때...
우리는 참 많이도 자신을 허무하게 느꼈었다.

도대체 우린 그동안 무얼한 것인가? 저런 사소한 것을 몰랐던 것인가?
우린 과연 이길로 성공할 수 있을까?

그러나, 지금. 그때의 그 경험들은 나의 든든한 밑거름이 되어 주고 있다.
그 뒤로 우리는 절대 위와 같은 버그를 만들지 않았으며, memory의 구조, stack과 heap의 차이, strcpy의 맹점 등등.
수업시간에 말로서는 절대 배울수 없는 것들을 참 많이 느끼고 배우게 되었다.
동기들... 아니, 선배들마저도 하는 흔한 실수는 우리에게는 더이상 없었다.



지금 나는 한 IT 기업에서 연구원으로 일을 하고 있다.
처음 대학교에 갔을때 느꼈던것은 나와 같은 실력의 사람들이 많다는 것이였고, 더 대단한 사람들도 많다는 것이였다.
그리고, 처음 취업을 한 지금도 같은 것을 느끼고 있다.
아니, 오히려 더 하다. 수년에서 십수년간의 경험을 바탕으로 한 엘리트 들이 모인 곳이다.
그들과 회의나 세미나를 할때엔 내머리가 돌인것 같은 생각이 든적도 많다.

그러나, 그 가운데에서 살아남을 수 있는 것은 어릴적의 경험들이였다.
이제야 난 알것 같다.
그때 그런 일들은 절대 뻘짓이 아니였음을...

프로그래머에겐 "뻘짓"이란 없다.
그 무엇과도 바꿀수 없는 경험만이 있을뿐...

만약 지금 당신이 프로그래밍을 공부하고 있는 사람이라면,
만약 지금 당신이 프로그래밍을 잘하고 싶어하는 사람이라면,
"뻘짓"을 두려워 하지 말라. 그것은 단시간에 될 수 있는것이 아니며, 든든한 당신의 밑거름이 될것이다.

그것은 남들이 책을 찾아보는 시간에, 당신은 "아, 이거"하며 넘어갈 수 있게 해줄것이며,
누군가 장황하게 멋진 이론을 펼칠때, 당신에겐 그의 오류를 발견하게 해줄 것이다.

그것이... 경험이고, "뻘짓"이다.
그 무엇과도 바꿀수 없는...



2008.11.29    hackereyes.

<한글>

*길게
경기도 용인시 처인구 모현면 산89
한국외국어대학교 용인캠퍼스 정보산업공과대학 401호
449-850

*짧게
경기도 용인시 처인구 모현면 산89
한국외대 공대 401호
449-850



<영문>

401ho
ICE Department of Enginnering Colleage of HUFS
Mohyeon-myeon ,Cheoin-gu ,Yongin-si, Gyeonggi-do, Korea
449-850



복잡하네요.